اعتراض به واریز نشدن کالابرگ الکترونیکی

اگر کالابرگ الکترونیکی به حساب شما واریز نشده است، می‌توانید از روش‌های زیر برای پیگیری و ثبت اعتراض استفاده کنید:

۱. بررسی وضعیت دهک‌بندی و مشمولیت

ابتدا مطمئن شوید که در دهک‌های درآمدی مشمول دریافت کالابرگ الکترونیکی قرار دارید. برای این منظور:

سامانه حمایت: به وب‌سایت hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کرده و با وارد کردن کد ملی و سایر اطلاعات موردنیاز، دهک‌بندی و وضعیت مشمولیت خود را بررسی کنید.

کد دستوری (USSD): با شماره‌گیری کد #کدملی۴۳۸۵۷۴۴* از طریق تلفن همراهی که به نام سرپرست خانوار ثبت شده است، می‌توانید وضعیت دهک‌بندی و مشمولیت خود را دریافت کنید.

۲. ثبت اعتراض به دهک‌بندی

اگر معتقدید که دهک‌بندی شما نادرست است و به همین دلیل کالابرگ الکترونیکی دریافت نکرده‌اید:

سامانه حمایت: پس از ورود به hemayat.mcls.gov.ir، بخش «ثبت اعتراض» را انتخاب کرده و اعتراض خود را ثبت کنید.

تماس تلفنی: با شماره ۶۳۶۹ تماس گرفته و موضوع را با کارشناسان مربوطه مطرح کنید.

۳. پیگیری مشکلات فنی و اختلالات سامانه

در صورت مواجهه با اختلالات سامانه یا مشکلات فنی در فرآیند دریافت کالابرگ:

تماس با پشتیبانی: با شماره ۶۳۶۹ تماس بگیرید و مشکل خود را گزارش دهید.

مراجعه حضوری: در صورت عدم رفع مشکل، می‌توانید به ادارات کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی در شهر یا استان خود مراجعه کرده و موضوع را پیگیری کنید.

۴. استفاده از اپلیکیشن «شما»

برای مدیریت و مشاهده وضعیت کالابرگ الکترونیکی:

دانلود و نصب: اپلیکیشن «شما» را از منابع معتبر دانلود و نصب کنید.

ورود به برنامه: با استفاده از کد ملی سرپرست خانوار و شماره تلفن همراه ثبت‌شده وارد شوید.

مشاهده وضعیت: در بخش‌های مربوطه، می‌توانید وضعیت اعتبار و جزئیات کالابرگ الکترونیکی خود را مشاهده کنید.

با پیگیری مراحل فوق، می‌توانید نسبت به واریز نشدن کالابرگ الکترونیکی اعتراض کرده و وضعیت خود را بررسی نمایید.